Políticas da loja

  • De 10 á 30 dias úteis para produção, conforme o tamanho do produto.
  • Atenção nas medidas dos produtos! Utilize uma trena, assim você consegue dimensionar o produto antes de chegar na sua casa.
  • O tipo e coloração das folhagens podem mudar de obra para obra, mas todas sempre seguindo a tonalidade verde.
  • Como é um produto artesanal e personalizado, as medidas dos quadros são exatas e fabricadas especialmente para você.

Trocas

  • A troca poderá ser feita em até 7 dias úteis.
  • Caso o produto não seja como imaginou, você pode devolvê-lo e nós disponibilizaremos um vale-compra no valor pago pelo item, que poderá ser utilizado para compra de qualquer produto Urban Green.
  • O vale-compra é o crédito que disponibilizamos em caso de devolução, no valor pago pelo item, para que você escolha um novo produto na Urban Green. Com validade de 6 meses, é nominal, podendo ser utilizado somente pelo cliente devidamente identificado na loja.

Devolução

  • A devolução poderá ser feita em até 7 dias úteis. Em casos de devolução, enviar pela agência dos Correios mais próxima, embalado e envolvido em plástico bolha pois é um produto muito frágil.
  • É de responsabilidade do cliente devolver o produto embalado e protegido, assim como foi entregue.
  • Não serão aceitos produtos com embalagens abertas ou embalados apenas em plástico bolha ou sem embalagem.
  • O produto não pode conter sinais de uso inadequado, dano acidental ou provocado, ou uso e lavagem inadequada. Se for devolvido com rachaduras, quebrado ou danificado, não haverá estorno e será enviado novamente ao comprador.
  • Envie uma foto do produto antes e depois de embalado, assim garantimos a veracidade dos fatos.
  • Quando o produto chegar aqui, faremos o estorno na sua conta bancária em até 7 dias úteis.
  • Não fazemos estorno do frete de retorno para a loja, o pagamento é de responsabilidade do cliente.

Estamos a disposição.
Equipe Urban Green.